GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
GARANTIA DE QUALIDADE
Produtos selecionados com elevados padrões de qualidade.
14 DIAS PARA DEVOLUÇÃO
Aplicável conforme a legislação e tipo de produto.
ENVIOS PARA PORTUGAL E EUROPA
Expedição rápida e acompanhamento da encomenda.
APOYO TÉCNICO
Estamos disponíveis para ajudar antes e depois da compra.
Na North Welding trabalhamos para garantir a máxima qualidade dos nossos produtos e a satisfação dos nossos clientes.
Caso necessite de assistência após a compra, consulte as condições abaixo.
GARANTIA
Todos os produtos comercializados pela North Welding beneficiam da garantia legal aplicável em Portugal, contra defeitos de fabrico.
Caso o produto apresente um defeito de fabrico durante o período de garantia, deverá contactar-nos através do email info@nwelding.com, indicando:
- Número da encomenda;
- Referência do produto;
- Descrição do problema;
- Fotografias ou vídeos que permitam avaliar a situação.
Após análise, informaremos os passos seguintes para resolução do processo.
A GARANTIA NÃO COBRE
A garantia não se aplica a situações resultantes de:
- Instalação incorreta;
- Utilização inadequada ou negligente;
- Alterações ou modificações efetuadas pelo cliente;
- Desgaste normal provocado pela utilização;
- Danos causados por acidentes ou impactos;
- Utilização em competição ou desportos motorizados, salvo indicação expressa em contrário.
DIREITO DE DEVOLUÇÃO
Nos termos da legislação em vigor, o consumidor dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para exercer o direito de livre resolução, desde que:
- O produto não tenha sido utilizado;
- Se encontre em perfeito estado;
- Seja devolvido na embalagem original;
- Inclua todos os acessórios e documentação.
Antes de efetuar qualquer devolução, deverá contactar a nossa equipa através de info@nwelding.com.
PRODUTOS PERSONALIZADOS
Os seguintes produtos não podem ser devolvidos, salvo em caso de defeito de fabrico ou erro imputável à North Welding:
- Sistemas de escape fabricados por medida;
- Tubagens cortadas ou preparadas segundo as especificações do cliente;
- Componentes personalizados;
- Produtos produzidos exclusivamente por encomenda.
Estas exclusões são aplicadas de acordo com a legislação em vigor.
PRODUTO DANIFICADO NO TRANSPORTE
Se a embalagem apresentar danos visíveis no momento da entrega, recomendamos que:
- Verifique imediatamente o estado do produto antes de assinar
- (OBRIGATORIO)
- ;
- Registe a ocorrência junto da transportadora (OBRIGATORIO);
- Contacte-nos no prazo máximo de 24 horas, enviando fotografias dos danos.
REEMBOLSOS
Após receção e verificação do produto devolvido, o reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, sempre que aplicável.
O prazo poderá variar consoante o método de pagamento utilizado.
TROCAS
Caso pretenda trocar um artigo por outro modelo ou referência, contacte previamente a nossa equipa para confirmar a disponibilidade do produto pretendido.
COMO SOLICITAR UMA DEVOLUÇÃO
- Contacte a North Welding.
- Indique o número da encomenda.
- Explique o motivo da devolução.
- Aguarde as instruções da nossa equipa.
- Envie o produto devidamente acondicionado.
PRECISA DE AJUDA?
Caso tenha alguma dúvida relativamente à garantia ou devolução de um produto, contacte a nossa equipa.
