COMO FUNCIONA

🛒 Encomenda Recebida

Recebemos e confirmamos a sua encomenda imediatamente após o pagamento.

🏭 Produção (quando aplicável)

Alguns produtos são fabricados ou personalizados após a encomenda para garantir a máxima qualidade.

📦 Preparação e Embalagem

Todos os artigos são cuidadosamente inspecionados e embalados para garantir uma entrega segura.

🚚Expedição

A encomenda é recolhida pela transportadora e recebe um código de seguimento.

🏠Entrega

Receba a sua encomenda na morada indicada, em Portugal ou em qualquer país da Europa.

PRAZOS

  • DestinoPrazo
    Portugal Continental24–48 horas úteis
    Ilhas3–7 dias úteis
    Espanha2–4 dias úteis
    Europa3–7 dias úteis

Os prazos apresentados aplicam-se a produtos em stock.

Produtos fabricados por medida, personalizados ou sujeitos a produção poderão necessitar de um prazo adicional. Caso exista algum atraso, será sempre informado antes da expedição da encomenda.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES

  • Embalagem Segura

    Todos os produtos são embalados cuidadosamente para garantir uma entrega em perfeitas condições.

    Código de Seguimento

    Assim que a encomenda for expedida receberá um email com o número de rastreamento.

    Envio Internacional

    Efetuamos envios para vários países da Europa através de transportadoras de confiança.

    Produtos Personalizados

    Produtos fabricados por medida poderão ter um prazo de produção adicional.

O QUE FAZER SE A EMBALAGEM CHEGAR DANIFICADA?

  • Apesar de embalarmos cuidadosamente todas as encomendas, podem ocorrer danos durante o transporte.

    Se verificar que a embalagem apresenta sinais visíveis de dano no momento da entrega, recomendamos que:

     

    ✔️Quando a encomenda chega à sua empresa ou morada em mau estado, deve assinar a entrega e registar na nota de entrega que a recebeu com algum tipo de dano. Se não o fizer nesta etapa, mais tarde a empresa de transporte não aceitará reclamações. Caso o estafeta nao aceite assinar a nota de entrega POR FAVOR REJITE A ENCOMENDA !!!

    ✔️ Verifique o estado da embalagem antes de aceitar a encomenda.

    ✔️ Sempre que possível, fotografe a embalagem e o produto antes de abrir.

    ✔️ Caso o produto apresente danos, contacte-nos no prazo máximo de 24 horas após a receção.

    ✔️ Envie fotografias da embalagem, da etiqueta de transporte e do produto danificado para que possamos analisar a ocorrência e apresentar uma solução o mais rapidamente possível.

    A nossa equipa irá acompanhar todo o processo junto da transportadora para garantir uma resolução rápida e justa.

Quanto demora a entrega?

Normalmente entre 24 e 48 horas úteis em Portugal Continental.

Enviam para toda a Europa?

Sim. Efetuamos envios para diversos países europeus.

Como acompanho a minha encomenda?

Receberá um email com o código de seguimento após a expedição.

Posso alterar a morada?

Caso a encomenda ainda não tenha sido expedida, contacte-nos o mais rapidamente possível.

O que acontece se a embalagem chegar danificada?
Se a embalagem chegar visivelmente danificada, fotografe-a antes de abrir. Ao assinar a receção, escreva "Com danos" na guia do transportador. Se o produto no interior estiver estragado, notifique o vendedor de imediato e acione a reclamação formal.
Solicitamos que nos contacte imediatamente, enviando fotografias da embalagem e do produto.
Existem passos específicos que deve seguir para garantir os seus direitos e reaver o seu dinheiro ou um artigo novo:
O que deve fazer:
  • Registar a anomalia: Se a caixa estiver rasgada ou amolgada, anote a ressalva na guia de entrega da transportadora antes de assinar.
  • Documentar tudo: Tire fotografias claras à embalagem exterior, às etiquetas de envio com o número de rastreio e ao artigo danificado.
  • Guardar tudo: Mantenha a embalagem original, etiquetas e o produto danificado até o processo de reclamação estar resolvido (a transportadora pode pedir para inspecionar)